栏目页注册查询入口
账号状态、注册进度、入口找不到，都在这里提交。入口在每个赛事栏目的右上角，三步就能走完。
- 01 选联赛
- 02 填账号
- 03 看状态
三条通道
先看清哪条路适合你手上的事
客服邮箱
适合要把来龙去脉写清楚的事。工作日内发出，9:00–18:00 之间会有人回复。
客服电话
赶着看球、页面忽然打不开，直接打最快。工作日 9:00–18:00 有人接听。
账号与入口相关的事，优先走栏目页的注册查询入口，能带上联赛和账号信息，处理起来更顺。跳到地址与备案
优先入口
这些情况，走注册查询入口最快
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01
账号登不进、状态看不清
在栏目页右上角提交，选好联赛再填账号，处理结果回到同一处，不用到处翻记录。
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02
换了手机或电脑，想接着看原来的栏目
登录后收藏还在，最多 20 个常用页面，扫码同步一般不超过 10 秒。
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03
第一次来，找不到赛事入口
从首页首屏的快速访问入口进，或从页脚栏目索引进，落到的都是同一批联赛页。
咨询前准备
先说清是哪一类，答复快一半
- 常用的联赛或专题页名字，写清楚你平时看的是哪一栏。
- 登录账号，只写账号，别在邮件里写密码。
- 出问题的设备和浏览器，手机型号、系统版本越具体越好。
- 合作方向，内容互推、专题共建，还是引用赛程与射门数据。
- 你的媒体名称与主要覆盖区域，方便我们找个合适的对接人。
- 希望上线的时间段，赛季专题通常要提前排期。
- 具体联赛与比赛场次，说清是哪一轮、哪两队。
- 你看到的赛程时间或射门统计数值，截图能省不少来回。
- 设备与网络环境，Wi-Fi 还是移动网络，影响我们判断是不是加载问题。
回复时间
多久能等到回音
客服团队每周处理约 1200 次咨询，入口查找和换设备续看占了大半。信息写清楚，基本一次就能对上号。
注册查询
2个工作日
给出处理结果，回到同一入口就能看状态。
邮箱答复
9:00–18:00
工作日内的来信当天会有人接，急事请改打电话。
电话接听
400-2020-3670
工作日 9:00–18:00 有人值守，直接说情况就行。
赛事值班
10:00至次日 06:00
赛事编辑三班轮值，覆盖密集比赛时段的数据更新。
先在帮助与排查里扫一眼
入口找不到、换设备后收藏不见了、页面显示不正常，这些常见情况在帮助与排查里有分步说明。照着做多半几分钟就解决，不用等回复。